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“El Comercio Electrónico supone una revolución”
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Entrevistamos a Enrique Benayas, Director General del ICEMD, tras el acuerdo de colaboración con CESDE para el Curso Superior de Comercio Electrónico. Según señala, el comercio electrónico es un canal de venta que cada vez más empresas integran en su estrategia de distribución y venta. Supone una revolución. Con el Curso Superior de Comercio Electrónico el alumno aprenderá a desarrollar un negocio on line o a integrar su actual negocio en el canal on line.
Una característica del Marketing es buscar nuevas vías para adentrarse en el mercado y llegar con eficacia al cliente. ¿Qué papel está jugando aquí el Comercio Electrónico?
Las empresas están en constante búsqueda de nuevas formas de comunicarse y facilitar sus productos y servicios a sus clientes potenciales. En este contexto Internet supone un medio para llegar a los actuales clientes y para llegar a mercados y clientes que hasta ahora, por limitaciones geográficas, de tiempo o conveniencia, la empresa no llegaba. El comercio electrónico es por lo tanto un medio, un canal más de venta que cada vez más empresas integran en su estrategia de distribución y venta. El comercio electrónico además supone una “democratización” de la distribución. Ya que pequeñas y medianas empresas compiten con grandes compañías de la distribución, de “tú a tú” mediante una buena gestión de la comunicación, de la tecnología, de los procesos y de la logística. Donde las inversiones en distribución física y red comercial ya no son una variable determinante. Pequeñas empresas de un pueblo de Huesca (España) puede competir (de hecho compite) con grandes empresas de distribución. Ya que su mercado deja de ser local, para convertirse el global.
Por otra parte, los usuarios cada vez más buscan su conveniencia. La conveniencia en decidir “cómo” consumo la experiencia de comprar el producto. Los usuarios cada vez más integramos la compra física con la compra a distancia, según el producto, el momento o simplemente nuestra conveniencia puntual.
¿Hasta qué punto han entendido las empresas la importancia de utilizarlo en su negocio?
El comercio electrónico supone una revolución. Y como tal, requiere un tiempo de adaptación. De conocimiento, de prueba, de aprendizaje y de integración dentro de la normalidad de la gestión comercial de la empresa. La primera barrera es el desconocimiento. El desconocimiento genera una falta de óptica de nuevas oportunidades estratégicas comerciales. Pero también genera ciertos “miedos” a lo desconocido. La realidad es que cuando las empresas deciden conocerlo, entienden sus implicaciones, sus oportunidades, y las formas en las que pueden ir desarrollando este canal de manera natural, poco a poco, sin riesgos, y como su negocio se abre a un ámbito mucho más global y potencial.
El ICEMD, en colaboración con CESDE, ha incluido en su oferta formativa el Curso Superior Online de Marketing en Internet y ahora en el Curso Superior de Comercio Electrónico. ¿En qué consiste, exactamente, este último curso?
Tras la buena experiencia de nuestra colaboración con CESDE con el Curso Superior Online de Marketing en Internet hemos decidido dar un paso más adelante, y ampliar nuestra colaboración integrando en ella programas presenciales. Es el caso de este Curso Superior de Comercio Electrónico. Un programa presencial de 60 horas (cinco semanas de duración). Es un programa único mediante el cual el alumno aprende las claves para crear y desarrollar un negocio on line. O cómo integrar a su actual negocio en el canal on line. En el programa abordamos desde las claves para el buen diseño y arquitectura de un site, como aplicar una buena usabilidad, el backoffice necesario (bases de datos, gestor de contenidos, etc..), cómo generar tráfico al site, estrategias de fidelización de clientes en comercio electrónico, el marketing mix aplicado al comercio en Internet, y otros aspectos aparentemente menores, pero estratégicos. Como la logística, los medios de pago, la seguridad, aspectos legales,...
En definitiva es el único programa superior que te permite adquirir los conocimientos necesarios para abordar un proyecto de comercio electrónico con seguridad.
Todo ello, con sesiones impartidas por una selección de los mejores profesionales-practicantes del comercio electrónico, y con una metodología que mediante la realización de un proyecto y la celebración de “workshops”, el alumno tiene la oportunidad de poner en práctica lo que está aprendiendo.
¿Con qué experiencia cuentan los profesores o tutores del curso?
Los profesores cuentan con una dilatada experiencia en esta actividad –sin embargo- tan reciente. Profesionales que todos ellos, trabajan en su día a día, en el ámbito del comercio electrónico. Como empresas anunciantes de éxito que lo están aplicando, como consultoras, o agencias, etc.…el compromiso es que los profesores hablan a los alumnos desde la práctica, la experiencia, la realidad actual. Sin duda, los profesores son uno de los mayores activos del programa.
Una vez completado el plan de formación, ¿con qué ventajas contará el alumno?
El alumno, una vez finalizado con éxito el Curso Superior, tendrá su diploma correspondiente. Pertenecerá a una bolsa de trabajo especializada de alto valor, y le servirá par,a si lo desea, junto a otros dos Cursos Superiores, lograr una titulación Europea.
¿De qué diplomas o certificados dispondrá?
El alumno que finalice con éxito el Curso Superior obtendrá una doble titulación: el Diploma de Comercio Electrónico de ICEMD co-firmado por ESIC. Y recibirá, además, el titulo correspondiente de CESDE.
Parece ser que todavía no hay muchos profesionales, en el mercado, suficientemente preparados en esta especialización. ¿Esta será otra de las ventajas del alumno que realice este curso?
Efectivamente, es de los pocos sectores donde las ofertas de trabajo son superiores al número de profesionales realmente capacitados. Las empresas buscan a profesionales que dominen las técnicas actuales y modernas del marketing. Y el comercio electrónico muy especialmente. Solo los profesionales que se han formado en las aulas de ICEMD-ESIC, lo pueden acreditar con el reconocimiento del mercado. Por lo tanto, si duda, es una oportunidad de desarrollarse profesionalmente a través de la formación en comercio electrónico.
¿Qué salidas profesionales se abren con la realización de estos estudios?
Las salidas profesionales son las relacionadas con marketing, desarrollo de negocio, comunicación digital y nuevas tecnologías. Nuestros alumnos se desarrollan en empresas usuarias de comercio electrónico (eBay, El Corte Inglés,…), en empresas que lo están comenzando a desarrollar, o en agencias interactivas o consultoras. Realmente es una disciplina multi-sectorial y para diferentes tamaños de empresas. Lo que abre mucho el “abanico” de oportunidades de empleo. Actualmente toda empresa que quiere competir está ya desarrollando comercio electrónico o está en la fase de “explorar” oportunidades.
¿Por qué han elegido a CESDE como colaborador en estos cursos superiores?
Fundamentalmente porque compartimos valores y visión respecto al alumno. Nuestro cliente. Porque cuidan la experiencia del cliente. Desde la información y atención, hasta toda la fase de consumo del programa. Además CESDE ha apostado desde el comienzo por una formación de calidad. En este contexto, ICEMD y sus programas, complementan la oferta de CESDE siendo fieles a estos valores y visiones que ambas entidades compartimos. Para nosotros está siendo una experiencia realmente gratificante el trabajar y colaborar con un equipo humano y profesional como el de CESDE.
CESDE cuenta con una Bolsa de Trabajo, destinada a poner en contacto a sus alumnos con empresas que solicitan profesionales cualificados. ¿También se beneficiarán los alumnos del curso de la Bolsa de Trabajo del ICEMD?
Por supuesto. Y estoy convencido de que esta circunstancia multiplica las oportunidades de poner en contacto al alumno con ofertas de las empresas. Ya que las bolsas de trabajo son complementarias. Diferentes. Supone una “doble entrada” de ofertas. ICEMD es el referente de Comercio Electrónico. Y nuestra bolsa de trabajo destaca por la calidad de ofertas. Aquella empresa que busca profesionales capacitados en Comercio Electrónico llaman a la puerta de ICEMD.
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