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ME: La Seguridad Social blinda su información y el mantenimiento del servicio frente a cualquier contingencia
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21 junio 2007.- La Gerencia de Informática de la Seguridad Social procesa un millón de datos cada hora. Se trata de datos fundamentales en la vida laboral de los trabajadores y de las empresas: altas y bajas de afiliación, prestaciones (jubilación, viudedad, maternidad…), recaudación, intercambio de información con empresas, ciudadanos, entidades financieras, otras administraciones. Datos cuya pérdida supondría un grave quebranto para los ciudadanos y el sistema de Seguridad Social
La Seguridad Social ha invertido 11.740.445,56 euros y 11.600 jornadas/hombre en los últimos cuatro años para preservar esta información frente a cualquier contingencia de cualquier tipo y garantizar la continuidad de sus servicios. Ésta es la misión encomendada al Centro de Respaldo de la Gerencia Informática de la Seguridad Social, un centro de alta seguridad ubicado en una localidad distinta del centro primario de Orcasitas donde tiene su sede principal la Gerencia Informática.
Cómo actúa el Centro de Respaldo
El Centro de Respaldo recibe una copia síncrona (inmediata en el tiempo) de los datos que procesa la Gerencia Informática en Orcasitas. Sólo actúa en caso de cese parcial o total del servicio desde el centro primario y asegura que no se va a perder la información registrada en Orcasitas; que se van a seguir prestando los servicios fundamentales para la Seguridad Social; respalda las plataformas tecnológicas que dan soporte a estos servicios y, finalmente, define los planes operativos que se han de ejecutar para recuperar los servicios ante cualquier contingencia.
Cincuenta personas con diferentes responsabilidades, que habitualmente desarrollan su actividad dentro de otros departamentos de la Gerencia Informática, tienen preparados otros cincuenta puestos de trabajo, a los que sólo acudirán en caso de que lo haga necesario una contingencia. La funcionalidad del Centro se garantiza mediante pruebas técnicas y de garantía de servicio, que se realizan con carácter semanal, mensual, trimestral, semestral y anual.
¿Qué es la Gerencia Informática?
La Gerencia Informática de la Seguridad Social se creó el 8 de enero de 1980 para prestar servicios informáticos a las oficinas de las entidades gestoras de la Seguridad Social (Instituto Nacional de la Seguridad Social, Instituto Social de la Marina, y Tesorería General de la Seguridad Social). Desde entonces se ha ido desarrollando hasta convertirse en el motor que ha revolucionado la relación virtual de la Administración con los ciudadanos, siendo la primera organización de la administración pública con servicios en Internet
La Seguridad Social avanza hacia un modelo de gestión virtual, que hace posible una relación más ágil y eficiente con empresas, trabajadores y pensionistas, a través de Internet. La Gerencia de Informática canaliza sus trabajos hacia la optimización de los servicios informáticos que ofrece, para mejorar las relaciones de los ciudadanos con la Administración de la Seguridad Social. Actualmente se desarrolla una experiencia piloto en Zaragoza para la utilización del DNI electrónico como puerta de acceso general a todos los servicios que se ofrecen a través de la web de la Seguridad Social.
Entre los proyectos desarrollados por la Gerencia destacan la creación del primer Sistema Integrado de Información Laboral (Plan SIL), que facilitó el trabajo de los centros de gestión y permitió mejorar la atención al ciudadano.
Tras éste, la Gerencia puso en marcha el Plan Silueta. Con él dio respuesta a todas las necesidades planteadas por los centros de gestión mediante una solución integral de comunicaciones y equipamiento ofimático que potenció las comunicaciones mediante la interconexión de centros de trabajo.
Proyectos estrella
Pero sin duda, los dos grandes proyectos desarrollados por la Gerencia de la Informática de la Seguridad Social son el Sistema RED (Remisión Electrónica de Datos), que tiene más de diez años de funcionamiento y sirve para que más del 92% de las empresas españolas realicen en tiempo real sus gestiones con la Tesorería General de la Seguridad Social.
Este servicio se ofrece ya a través de la Plataforma de la Seguridad Social en Internet, otro de los proyectos estrella desarrollados por la Gerencia de Informática.
La Plataforma de la Seguridad Social en Internet es uno de los grandes servicios que la Gerencia de Informática ofrece a todos los ciudadanos y, especialmente, a las empresas y a los trabajadores. Con su puesta en marcha, la Seguridad Social se convirtió en la primera organización de la Administración que ha llevado su gestión a la red Internet, consolidando un sistema seguro y eficaz de gestión virtual, además de poseer los mayores niveles de accesibilidad para ciudadanos con discapacidad.
La Seguridad Social ofrece a través de la red una oficina virtual que permite realizar un elevado número de consultas, trámites y gestiones de Seguridad Social a través de la red Internet, sin necesidad de que los ciudadanos tengan que desplazarse a las oficinas de la Seguridad Social. En la actualidad están operativos 20 servicios accesibles desde Internet.
Certificados digitales
Entre las herramientas de gestión que la Gerencia de Informática tiene en marcha, destacan también:
La PKI (Infraestructura de Clave Pública) interna de la Seguridad Social, que proporciona el soporte informático necesario para la emisión y gestión de certificados digitales (certificados SILCON); la Intranet de la Seguridad Social, y el proyecto Pros@, por el que se desarrolla un sistema de información, consolidando una infraestructura que permite organizar los flujos de información y de tareas de todas las personas implicadas en un procedimiento. Con ello se consigue una mejor gestión en base a un mayor conocimiento de la misma y una mejora en el control sobre la productividad en el trabajo.
El Plan de convergencia de comunicaciones unificará las infraestructuras y modos de gestión de los servicios de voz y datos en todo el ámbito de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social. La Infraestructura de Movilidad permite ofrecer acceso a la información y a servicios de la Seguridad Social desde dispositivos inalámbricos en cualquier momento y desde cualquier lugar. La movilidad permite aplicar una combinación de tecnologías de última generación para facilitar a los usuarios internos el acceso a los sistemas de información necesarios para el desempeño de sus funciones y al ciudadano el seguimiento de sus gestiones con la Seguridad Social.
Volumen de gestión
Las siguientes magnitudes dan muestra del volumen que alcanza la gestión de esta entidad: 40.933 pc s de usuarios internos; 152.981 usuarios externos que interactúan con el sistema RED, transmitiendo los movimientos correspondientes a unos tres millones de empresas; 10 host operativos; 201 host departamentales; 8.080 mips de capacidad de proceso host; 205 TB de capacidad de almacenamiento; 1.400 redes de área local; 1.890 circuitos dedicados a la transmisión de datos y 3.441 millones de transacciones anuales. |
