¿Ofrecen servicios de acceso a Internet via módem?

No, usted necesitará acceso a Internet en su localidad para poder darle mantenimiento a su web site y recibir correo electrónico proveniente de sus cuentas de e-mial virtuales. Proveer un servicio exclusivo de Web Hosting, significa que no requerimos instalar cientos de modems para brindar acceso a Internet. Todo nuestro ancho de banda esta dedicado por completo al enlace de nuestros servidores donde se ubicará físicamente su web site, esto redunda en un alto desempeño y gran velocidad de acceso.

¿En que consisten los servicios de Tuwev.com?

En Tuwev.com le ofrecemos todo lo necesario para que tenga su propio sitio en la red de redes. Alojamiento, desarrollo,  registro de dominios, promoción, soporte técnico permanente, etc.

¿Cuándo se conectan sus servidores?

Siempre están conectados y lo más importante supervisados constantemente. 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año.

¿Ofrecen servicios de diseño de páginas?

Lamentablemente por ahora no ofrecemos servicios de diseño de paginas aunque estamos trabajando en ello.

Ya tengo un Sitio Web. ¿Cómo lo meto al Internet? ¿Para qué necesito Web Hosting?

El Web Hosting hace posible que cualquiera pueda ver su sitio en Internet. Una vez que tenga su sitio, necesita guardarlo en un servidor que siempre esté encendido y conectado a Internet: tiene que estar en línea casi el 100% del tiempo. Sólo entonces, sus clientes podrán ver la información en su Sitio Web cuando se conecten a Internet.

¿Porque deberia tener un sitio en la Internet?

Por el E-mail. El E-mail constituye un excelente medio de comunicación a un buen precio. Si desea iniciar una empresa a través de la Internet deberá tener en cuenta que su E-mail será (por ejemplo) tu@sudominio.com el que llevará el nombre de su empresa, lo cual demuestra su profesionalidad, en cambio las direcciones tipo hotmail o Yahoo no muestran una imagen profesional para su empresa, tu@hotmail.com incluso puede dar inseguridad a sus clientes. Actualmente hay más de 14 millones de nombres registrados y diariamente se reservan decenas de miles. Reserve el suyo antes de que alguien más lo tome.

Por las Páginas Web. La cantidad de información que circula por Internet es casi ilimitada y a un bajo coste. Además, millones de personas tienen acceso diario a la Internet, que representan clientes potenciales para su negocio. Las páginas web son la mejor manera de dar a conocer la información de su empresa y sus productos, sin mencionar que se pueden editar continuamente sin incurrir en costos adicionales. Si lo compara con los gastos de su ultimo catalogo en formato papel, verá claramente la diferencia.

Recuperación de información Su sito web contará con todas las herramientas necesarias de programación y bases de datos para que su empresa tenga cubiertas las necesidades presentes y futuras en Internet. Si usted no ha contratado un programador, nuestro equipo esta a su disposicion para encontrar la solución a sus necesidades de información, por más complejas que estas sean.

* Procesamiento y rastreo de pedidos en línea.
* Transferencia eficiente de información entre diferentes departamentos en su
   compañía como por ejemplo; actualizaciones de datos de producción y envíos
* Información al minuto para los clientes sobre la disponibilidad de los productos
   o condiciónes del pedido.
* Bases de datos de ventas disponibles para sus representantes.
* Bases de datos de clientes para conpra, historia del pedido, etc.

El comercio Electrónico. El comercio electrónico o E-Commerce se está convirtiendo en la mejor manera hacer negocios de manera efectiva y eficiente, al minimizar las distancias geográficas y horarias. Se prevé que en el 2002 el comercio en Internet habrá crecido hasta alcanzar los 800 billones de Euros, y muy pronto todas las empresas utilizarán este canal para realizar sus negocios. En Tuwev.com tenemos las herramientas para que establezca su negocio en Internet. Podrá utilizar en su web el carrito de compras, llevar a cabo transacciones seguras con nuestro Servidor Seguro, y aceptar tarjetas de crédito.

Basicamente existen tres objetivos principales para tener una presencia en Internet:

• Soporte a clientes: A través de foros, correo electrónico, información técnica siempre actualizada y formas interactivas puede dar un soporte y atención a sus clientes de una forma centralizada más eficiente y efectiva

   

• Comercio en línea: Si sus clientes actuales y potenciales ya accesan su página, ¿porqué no darles la oportunidad de comprar sus productos completamente en línea y recibirlos a su domicilio?

¿Qué necesito para tener mi propio sitio en Internet?

Tener un sitio propio en Internet es más fácil y rápido de lo que piensa. Se requiere lo siguiente:

1. Diseño del sitio

El diseño gráfico de las páginas de acuerdo a la imagen que desea transmitir de su empresa. Un buen sitio generalmente incluye información general de su empresa, de los servicios y productos que ofrece (para lo cual se requiere en ocasiones una base de datos), de la forma de adquirirlos, y formas de comunicación con la empresa.
Toda esta información y gráficos es formateada y guardada en archivos HTML.
Para el diseño de sus páginas puede contratar a un diseñador gráfico especializado en Internet.

2. Una cuenta de Hospedaje Web (Web Hosting)

Una vez creados los archivos HTML de su sitio, es necesario ponerlos en un servidor de Internet. Esto no es más que una computadora de muy alto rendimiento, con  una conexión, de alta velocidad y ancho de banda, a la columna vertebral de Internet. Desde dicho servidor, su sitio puede ser accesado desde cualquier rincón del mundo, por cualquiera que tenga acceso a Internet con solo dirigir su browser a la URL de su empresa. Esta URL, o dirección de Internet, puede ser por ejemplo www.su-compañía.com, o si prefiere economizar, Podemos hospedar su sitio bajo nuestro dominio es decir le dariamos un subdominio su-compañía.Tuwev.com

3. Una conexión dial-up a Internet

Una vez que su sitio este en el servidor, usted o su diseñador podrán actualizarlo por medio de FTP (File Transfer Protocol) que no es más que un programa para transferir archivos entre cualquier computadora y un servidor.

¿Si no puedo diseñar mi propio sitio, alguien me puede ayudar?

Hay numerosas empresas de diseño que te pueden crear una web profesionas, en Tuwev.com estamos trabajando para dar muy pronto este tipo de servicio.

¿ Qué es un servicio de Hospedaje Web (Web Hosting) ?

Digamos que usted tiene un negocio y decide que es tiempo de aprovechar los últimos avances tecnológicos para promocionarse fuera de su localidad, para dar un soporte más eficiente a sus clientes o para vender sus productos a todo el mundo. Lo que necesita es una página en Internet. Esta página requiere de un diseño con textos y gráficos apropiados y de un servidor de muy alto rendimiento con una conexión de alta velocidad a Internet. Como dicho servidor y conexión requieren de una inversión importante y su administración y mantenimiento es bastante complejo, resulta poco eficiente tener uno propio y mucho más conveniente rentar espacio en un servidor administrado por especialistas. A esa renta de espacio en un servidor de alto rendimiento para que todo el mundo pueda accesar su página se le llama Web Hosting. Por lo tanto el servicio de Hosting es el alquiler de un espacio virtual donde Ud. puede alojar su web site ,esta es una forma económica y práctica de tener tu propio sitio web en internet (www.tu_nombre.com). Lo que nosotros hacemos es colocar tu site en uno de nuestros servidores para que se pueda ver en Internet, así tu ahorras mucho dinero pues no tienes que comprar ningun servidor de internet, ni un enlace a internet dedicado para que el sitio este disponible a los visitantes durante las 24 horas, los 365 días del año.

Ya tengo mi Sitio Web publicado por otro proveedor de servicio, pero quiero cambiarme con ustedes. ¿Qué necesito hacer?

Llámenos o mándenos un correo electrónico. Será un placer para nosotros hacer los arreglos necesarios. Podemos encargarnos de la migración del sitio, así como los detalles del Nombre de Dominio.

¿ Si contrato sus servicios necesito cambiar mi cuenta de Internet ?

No, ya que nosotros no ofrecemos el servicio de "dial-up", si tu tienes una cuenta de Internet con cualquier proveedor, la seguirás usando como siempre ya que es totalmente independiente del servicio que nosotros te ofrecemos.

¿ Si contrato mi Sitio en Internet, que equipo de cómputo necesito ?

Ninguno, ya que nosotros colocamos tu sitio en nuestras propias computadoras así que no necesitas tener ningún equipo especial, no requieres de ninguna computadora, aunque es recomendable que tengas al menos cuentes con algún modo de entrar a internet para poder recibir tu correo y visitar tu propio Sitio Web.

Una vez que haya publicado mi sitio en la Red, ¿se quedará allí para siempre?

Generalmente los Nombres de Dominio se alquilan por año. Tiene que renovar el Nombre de Dominio para que su sitio web pueda seguir ligado a ese nombre. Generalmente, usted publicará su sitio con un proveedor de servicio como nosotros. Debe pagar las cuotas tanto de Web Hosting como de Nombre de Dominio para que su sitio se mantenga en línea todo el tiempo. Nosotros le damos descuentos en pagos trimestrales,semestrales y anuales.

¿Bajo que sistema y qué software utilizan sus servidores Web?

Se usan sistemas Unix/linux con el sistema operativo Red Hat y el servidor Apache. Tambien utilizamos Windows 2000 Server para quienes prefieren sistemas windows

¿Cómo sé cuánto espacio en disco duro necesito?

Si ya tiene su sitio diseñado, sólo necesita revisar las 'propiedades' del fólder (directorio) principal (que incluye todos los subdirectorios) y vea el espacio que ocupa en su disco duro. Aquí será exactamente el mismo. Si no tiene sitio web todavía, tendrá que hacer un cálculo usando esta tabla:

¿Tendré acceso ilimitado a mi web site para actualizar mis páginas?

Tendrá acceso ilimitado a su web site via FTP, lo podrá hacer las 24 hrs. del día. Así, podrá crear o modificar sus páginas web en la computadora de su casa u oficina y posteriormente, vía FTP, subirlas a su servidor web.

¿Puedo utilizar mi cuenta para propositos comerciales?

Por supuesto!, usted puede utilizar su cuenta para propositos comerciales. Internet ha demostrado ser un medio rentable para poner disponible información a los usuarios de Internet.

¿Ofrecen soporte técnico?

Claro, Nosotros proporcionamos a todos nuestros clientes el soporte tecnico en español las 24 Hrs, los 365 dias del año para aclaracion de dudas o problemas relacionados con su cuenta. Actualmente contamos con varias formas de soporte tecnico:
Base de conocimientos: En esta area encontrara respuestas a las preguntas mas frecuentes, esta base de datos es una forma rapida de obtener ayuda. si Usted no encuentra respuesta a sus dudas o problemas puede enviar un e-mail.

¿Cuál es el procedimiento para ordenar la activación de una cuenta?

Usted debe llenar el formulario de la pagina de CONTRATO y seguir las instrucciones que ahi se mencionan.

Cuanto es el mínimo de meses del contrato de hosting?

El contrato típico es de un mes. Cuando usted contrata el espacio para alojar un sitio con nosotros deberá pagar un mes por adelantado. Terminado ese mes, usted podrá optar por abonar otro mes o cerrar su cuenta.

¿Cómo puedo vender a través de mi sitio?

Vender a través de su sitio es más fácil y barato de lo que muchos creen. Se necesita lo siguiente:

¿Como puedo ser socio y/o distribuidor de los servicios de Tuwev.com?

Si le gustan nuestros servicios y enfoque puede también beneficiarse de ellos. Ser socio o comisionistas es sencillo (nosotros lo capacitamos) y no requiere cuota de inscripción. Si le interesa pongase en contacto directo con nosotros y le asesoraremos.

¿Si tengo más preguntas a quien puedo acudir?

Porfavor revise todas las secciones de Preguntas y Respuestas frecuentes y sí no encontro respuesta a su pregunta lo puede hacer enviándonos un E-mail a webmaster@tuwev.com